近日，礦坑鎮鳳凰莊村韓大爺來到礦坑鎮便民服務中心準備辦理養老保險業務，導辦人員迅速反應主動上前詢問，并將他引領至登記窗口，幫助其準備所需材料?！拔医衲?0多歲了啥也不懂，幸虧遇到你們這些好心人這么順當就辦好了?！表n大爺的感謝之情溢于言表。

　　礦坑鎮便民服務中心副主任滕學全介紹，平時業務辦時不少群眾由于年齡大、文化程度低，看不懂辦理流程，設置引導臺、幫辦代辦等崗位，就能夠做到即時受理、精準對接、及時審批，讓群眾享受“保姆式”服務。

　　今年來，礦坑鎮便民服務中心認真推行全流程服務，在業務辦理前，工作人員就行政審批、養老保險、退役軍人服務等高頻公共服務事項，耐心講解辦事流程；在業務辦理中，按照綜合受理一次辦好服務模式，讓群眾進一扇門辦所有事，對群眾不了解的事有專人領著辦、幫忙辦；在業務辦理后，設立“辦不成事”反映窗口，本著對群眾反映的事即時辦理、對復雜問題及時提出解決方案的原則，確保第一時間解決群眾訴求。

　　下一步，礦坑鎮便民服務中心將持續堅持服務無止境，不斷織密便民服務網，打通便民服務鏈，不斷提高群眾滿意度和幸福感。